Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
HoReCa Finland Oy 3162732-4 myy tuotteita ja palveluita yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Arvonlisävero näkyy kassalla.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@restarama.com
Puhelin: 050 592 7618
Postiosoite: Pansiankatu 13, 38700 Kankaanpää
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Varastolta nouto ilmainen, ma-pe tai sovitusti numerosta 0505927618.
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 5-8 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 6-7 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Toimitusmaksut
Toimitusmaksu määräytyy toimitusmaksuluokittain toimituksen koon perusteella, pl. verkkokaupan kiinteähintaiset toimitukset. Toimitus- ja palautuskuluista vastaa asiakas (pl. myyjästä tai tuotteen viallisuudesta aiheutuvista palautuksista). Mahdollisesta myyjästä johtuvasta jälkitoimituksesta ei peritä toimitusmaksua.
Viivästyskorko
Viivästyskorko on kulloinkin voimassaolevan korkolain mukainen.
Omistusoikeus
Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle, kunnes koko kauppasumma on maksettu.
Tuotemuutokset
Pidätämme oikeuden tuotemuutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.
Palautukset
Tilauksen tuotteiden palauttaminen on mahdollista, mikäli toimitus ei ole ollut tilauksen mukainen tai tavara on ollut viallinen ja huomautus on tehty 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen myyjän tai asiakaspalvelun +358 50 592 7618 kanssa. Vakiotuotteiden palautuksesta, joka ei johdu myyjän virheestä, hyvitetään enintään 80 %. Palautusoikeus koskee vain varastotuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, myyntikuntoisia ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Projekti-, erikois-, outlet- tai mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä osoitteeseen info@restarama.com tai puhelimitse ma-pe klo 8-16 numeroon +358 50 592 7618. Vaihtoehtoisesti reklamaatio ilmoituksen voi tehdä myös osoitteeseen info@restarama.com. Ilmoitus tulee tehdä tavasta riippumatta mahdollisimman pian, mutta viimeistään kahdeksan (8) päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
Takuuehdot
Takuunalaisuus
HoReCa Finland Oy myöntää takuun myymilleen uusille laitteille mahdollisten rakenne-, valmistusvikojen osalta. Takuuajan jälkeen ei vetoaminen takuuaikaiseen ilmoitukseen ole pätevä, ellei sitä ole tehty kirjallisesti takuuaikana.
Takuun edunsaaja
Takuu koskee Suomeen ensimmäiselle asiakkaalle myytyjä laitteita.
Takuuaika
Takuuaika on uusille laitteille kaksi (1) vuosi laskien laitteen toimituspäivämäärästä. Käytettyjen laitteiden takuuaika on kolme (3) kuukautta laskien laitteen toimituspäivämäärästä.
Takuun sisältö
Takuuseen sisältyvät takuuaikana HoReCa Finland Oy:n toteamien rakenne-, valmistusvikojen laitteille aiheuttamien vaurioiden korjauskustannukset. Mainitut viat HoReCa Finland Oy tai HoReCa Finland Oy:n valtuuttama huoltoliike korjaa saattamalla laitteen toimintakuntoon.
Takuutyön suoritus
Kiinteästi asennetut laitteet korjataan sovitusti asiakkaan luona arkipäivisin klo 8.00-16.00 välisenä aikana. Helposti kuljetettavat (paino alle 25 kg) laitteet tulee asiakkaan toimittaa omalla kustannuksellaan HoReCa Finland Oy:n omaan huoltoon (Pansiankatu 13, 38700 Kankaanpää) tai HoReCa Finland Oy:n valtuutettuun huoltoliikkeeseen korjattavaksi. Korjatut laitteet ovat asiakkaan noudettavissa tai ne toimitetaan asiakkaalle hänen kustannuksellaan. Takuukorjaustyö iltaisin ja viikonloppuisin tapahtuu asiakkaan pyynnöstä asiakkaan kustannuksella.
Vastuun ja takuun rajoitukset
Tämä takuu on annettu edellyttäen, että laitetta on käytetty normaaleiksi katsottavissa käyttöolosuhteissa ja että käyttöohjetta on noudatettu huolellisesti. HoReCa Finland Oy:n vastuu rajoitetaan näiden ehtojen mukaiseksi, eikä takuu siten kata sellaisia vahinkoja, jotka laite aiheuttaa henkilölle tai toiselle esineelle eikä välillisiä kustannuksia.
Takuuseen eivät sisälly viat, jotka ovat aiheutuneet:
- Laitteen kuljetuksesta.
- Laitteen käyttäjän huolimattomuudesta tai laitteen ylikuormituksesta, käyttöohjeiden tai päivittäisen hoidon ja ylläpidon laiminlyönnistä.
- HoReCa Finland Oy:stä riippumattomista olosuhteista, kuten jännitevaihtelusta, tulipalosta, vääristä liitännöistä, vahingontekotapauksista, muiden kuin valtuutettujen huoltoliikkeiden suorittamista korjauksista, huollosta tai laitteeseen tehdyistä rakennemuutoksista.
- Asennus- ja käyttöohjeiden vastaisesta tai muuten virheellisestä laitteen asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalle.
Merkityksettömät viat, säädöt, käytönopastukset ja laitteiden tarvikkeet
Takuuseen ei sisälly laitteen toimintakunnon kannalta merkityksettömien pintanaarmujen korjaaminen, laitteen normaalit käyttöohjeessa esitetyt säädöt, käyttöopastuskäynnit, puhdistustoimenpiteet, jotka johtuvat asiakkaan höyry- tai vesi-johtoverkostossa olevista epäpuhtauksista eivätkä sellaiset työt, jotka aiheutuvat varo- tai asennusmääräysten laiminlyönneistä tai näiden selvittelyistä asennuskohteessa.. Osat, joiden rikkoutumisvaara käsittelyn tai luonnollisen kulumisen seurauksena on normaalia, kuten merkkivalot, tiivisteet, paistoanturit ja liikuteltavat muoviosat, eivät kuulu takuun piiriin..
Toimenpiteet vian ilmetessä
Vian ilmetessä takuuaikana on asiakkaan viipymättä ilmoitettava tästä HoReCa Finland Oy:n huoltoon (huolto@restarama.com). Tällöin on ilmoitettava, mistä laitteesta on kyse (laitemalli, sarjanumero), vian laatu mahdollisimman tarkasti sekä olosuhteet, jossa vika on syntynyt ja/tai ilmenee. HoReCa Finland Oy selvittää omalta osaltaan, kuuluuko laite ja kuvattu vika takuun piirin ja antaa asiakkaalle korjaustapaa ja -ajankohtaa koskevan tiedon. Suora linkki huoltolomakkeen täyttöön: Huolto
